私域的价值在复购，复购的关键在触达节奏。
一、第一个时间点：收货后
确认收货后一到三天。
内容：使用指导、注意事项。
不要推销，先提供价值。
二、第二个时间点：用量过半
按产品的使用周期推算。
内容：提醒补货，给老客专属优惠。
这个时间点转化最高。
三、第三个时间点：节日前
节日或者大促前一周。
内容：节日场景、组合推荐。
适合礼品属性强的产品。
四、触达频率
每月不超过两次，超过会被屏蔽。
内容要有价值，不能全是广告。
宁可少发，也不要发垃圾。
五、常见错误
错误一，加了好友从不说话。
错误二，天天发广告。
错误三，没有分层，所有人发一样的内容。
六、小结
私域复购的核心是「按周期触达、给价值、有优惠」。
三个时间点，比天天发有效。
七、检查清单
- 是否记录了购买时间
- 是否知道使用周期
- 收货后是否触达
- 用量过半是否提醒
- 节日前是否触达
- 频率是否超过每月两次
- 内容是否有价值
- 是否给老客优惠
- 是否分层
- 是否统计复购率
- 是否有人负责
- 是否复盘过
八、三个判断
第一，判断触达是否有效：看回复和复购。
第二，判断频率是否过高：看是否被屏蔽。
第三，判断是否分层：看购买次数和客单价。
九、执行建议
把购买日期和使用周期记进表格，自动提醒触达。
第一次触达只给使用指导，不提产品。
老客优惠要有专属感，不能和公开折扣一样。
每季度看一次复购率，调整触达节奏。