同样卖一百单,复购率高的长期价值完全不同。
一、方法一:耗材绑定
主产品不赚钱,靠耗材赚钱。
比如打印机加墨盒、剃须刀加刀头。
关键是耗材要专用,形成锁定。
二、方法二:套装拆卖
把产品做成组合,用户用完一部分就会回购。
比如清洁套装里的替换布。
要注意不要过度包装,增加成本。
三、方法三:订阅
设置「订阅省」,用户定期自动收货。
适合消耗周期稳定的产品。
折扣不用深,5%-10% 就有吸引力。
四、怎么判断能否设计复购
产品是否有消耗属性。
消耗周期是否稳定。
用户是否愿意重复购买同一品牌。
五、常见错误
错误一,为了复购强行加耗材,增加复杂度。
错误二,耗材定价太高,用户去买第三方的。
错误三,忽略首次体验,只想着复购。
六、小结
复购设计的核心是「让用户下次还找你」。
耗材、套装、订阅,三个方法按产品特性选。
七、检查清单
- 产品是否有消耗属性
- 消耗周期多长
- 是否有耗材
- 耗材是否专用
- 耗材定价是否合理
- 是否有套装
- 是否开启订阅
- 折扣是否合适
- 首次体验是否好
- 是否有复购提醒
- 是否统计复购率
- 是否持续优化
八、三个判断
第一,判断能否设计复购:看消耗属性。
第二,判断方法:耗材、套装还是订阅。
第三,判断是否有效:看复购率变化。
九、执行建议
先看现有产品的复购数据,有没有自然复购。
有自然复购的,加订阅和提醒,放大它。
没有的,考虑是否值得设计耗材,但要算清成本。
复购的前提是首次体验好,先做好产品和服务。